【英國職場觀察】成為職場魔法師:掌握領導力的四大關鍵行動

我在顧問產業組織與領導社團的實踐。

Vivian Ku
Aug 4, 2023

在和英國同事相處的這些日子,發現到不論他們的職位高低與類別,普遍都具有很優秀的領導力(Leadership)。領導力的本質是「影響他人,使個人/群體往更好的方向或是設定的方向前進」,這也是我想要長期養成的能力,不僅是因為在顧問類型產業中這樣的特質格外重要,對組織內部與客戶都能有許多貢獻,也是因為一直以來都喜歡「服務型領導」或稱「僕人式領導」(Servant Leadership)的概念,透過服務他人、成就他人,讓團隊的每個人都能成為更好的自己,進而成為更好的組織。

也許你和我一樣曾疑惑,如果還不是組織中的「領導者/主管」,要怎麼培養領導力?要“領導”什麼?平常上班都已經夠忙碌了,如何花額外的時間去“領導”?希望接下來的內容能幫你解答一些疑惑。

培養職場領導力是一個持續的過程,也不是只有一種方式可以養成,我們可以根據自身興趣與在意的事情,找到能夠著力的地方。例如,可以是為團隊提出更好的建議並願意當責與推進,可以是進行公司的內部創新,也可以是組織或參與額外的社團活動等。

下面就用我自身的經驗,以「組織額外社團活動」為例子,歸類出四個可以培養領導力的作為,希望可以激發你展開一些行動。

1. 觀察與反思

我發現有些同事除了專注於自身的工作內容與提升專業能力之外,也會常常「退一步」思考更大的問題。這種「退一步」的行為,有助於讓我們跳脫原本的舒適圈,甚至學習以主管的角度看待事情。

本篇想要分享的故事是,我的同事D發現女性同事在公司面臨一些課題,並發現公司缺乏女性團體的數位足跡,如果有求職者在Google上搜尋「我們的公司名+Women」,會發現跑出來的內容比我們的競爭對手少。

同時,因為同事D和我都是屬於工業4.0產業轉型、IoT與數位分身的團隊,在我們所處的行業中,男性同事的比例很高,連客戶端也以男性為主,因此同事D便邀請我一起籌備新社群,來解決問題。而當我們核心團隊組建好了之後,其中一個重要行動就是盤點現況,了解問題有多大、有沒有什麼很重要但被遺漏的課題,並為這個組織要做的事情產生論述。

2. 換位思考與溝通

一旦我們能更清楚的描述問題、知道要做什麼事情以後,我們便開始思考要怎麼吸引其他人的關注、尋求支持與資源。換位思考在此時很重要,舉例來說:

1️⃣ 以公司的角度:我們的行動可以增加公司的數位足跡,並且與公司的長期發展目標一致,可以幫助公司往目標前進。

2️⃣ 以群體的角度:幫助公司內部的女性員工。

3️⃣ 以個人的角度:透過參與組織可以認識更多人,在顧問產業中人脈就是一切,更多的網絡可以找到更多更好的專案,也可以藉機累積自己的軟實力,為未來升職、換工作做準備。

有了這些理解以後,就是靠大家的溝通與說服能力,把訊息散佈出去。(這部分我還有很多要學習)

3. 尋求資源

尋求資源的目的,當然是為了讓事情做得更大、更好。不過在尋求任何資源之前,首先要做的是了解自己的長處與短處,如此一來,便能夠找到其他人來補足所需的能力。

除了組建團隊以外,尋求公司資源同樣重要,我的同事D是非常擅長論述的人,他甚至找到公司的General Manager,透過前述的換位思考,成功讓GM買單我們的想法,並願意提供資源(人、時間、金錢)來支持。當然,過程中同事D也做了很多努力來回答GM的各式問題。

4. 設定目標與激勵他人

如同許多計畫一樣,願景本身很吸引人,但是執行的過程不一定總是順利,可能也會有壓力、有困難。好的領導者應在此時擔任激勵的角色,有些人喜歡設定Stretch goals,鼓勵大家跳脫舒適圈,透過適時增加任務的難度,來讓工作變得更具挑戰性。

另外想分享的是,我們團隊一致認為,我們必須注重行銷,不能只是專心做事,需要有好的品牌識別、高品質的網站和宣傳品,不僅可以進行內部行銷,讓更多女性同事知道我們的存在,更是要讓高層主管,甚至是團員的家人朋友都知道,透過來自他人的價值肯定,來激勵大家繼續前進。

休息一下~

以上雖然分享了一些“個人”能做的事情,但是想讓員工培養領導力,甚至是真的發揮出成效,公司的文化與機制,以及同儕的氛圍也同樣重要。

領導力文化 = 個人領導力+公司文化+同儕氛圍

任何的改變或創新都需要被支持與贊助、需要有明確的所有權(Ownership)、需要被傾聽,以及需要經過考驗與培養。雖然本篇的主題並不是要探討創新的策略,但是公司需要有這樣的認知,並有實際的執行策略,否則同事們可能因為沒有管道、不被重視或是經歷太多挫折,而選擇閉起眼睛。

再者,同儕氛圍實在是太重要了,並不是每個人都擅長當第一個起頭的人,但是每個人都有自己的長處可以貢獻給群體,如果有一群人一起投入,方能走得更長更遠。並且,我也從中和同儕學習到非常多,像是我更了解公司的運作方式、如何與領導階級溝通與取得資源、認識了其他部門的同仁等。

說到底,一切都是與文化有關。如果你目前還不是公司裡的領導者,還是可以透過觀察、換位思考、溝通與尋求資源,來逐步培養自己的領導力,甚至是選擇與工作內容相關的事務,讓額外的努力也能回饋至核心的工作中,像是我在這個組織中擔任專案管理的角色,便是給我額外練習溝通與協調的機會。

希望看完文章的你,也能開始思考如何培養、發揮你的領導力,或是在公司裡找到一個與你有類似想法的人來談談,開啟對話永遠是很好的第一步。

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Vivian Ku
Vivian Ku

Written by Vivian Ku

科技轉型顧問@英國倫敦,關注解決都市議題之新創公司、商業模式與未來城市產業趨勢,寫作是為了保持學習的節奏。文章分類: Smart City | Growth Mindset | Entrepreneurship | Reading. Link: linktr.ee/vivianku.growth

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